Τα καλύτερα μηχανήματα χρειάζονται την καλύτερη υποστήριξη και service, υπηρεσίες που μόνο η εταιρεία ΕΛΤΡΑΚ προσφέρει σταθερά και με συνέπεια όλα τα χρόνια που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα.
Στο κομμάτι της τεχνικής υποστήριξης η εταιρεία λειτουργεί με γνώμονα την αξιοπιστία, την κατάλληλη τεχνολογία και τη συνεχή βελτίωση των παροχών της, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση σε αυτόν τον τομέα.
Για την εξυπηρέτηση σε ανταλλακτικά CATERPILLAR, η ΕΛΤΡΑΚ διατηρεί εκτεταμένο απόθεμα ανταλλακτικών και ενδεικτικό είναι ότι έχουν δημιουργηθεί αποθηκευτικοί χώροι ανταλλακτικών και σημεία διάθεσής τους σε Αθήνα (κεντρικό κατάστημα) και υποκαταστήματα σε Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο Κρήτης και Πτολεμαΐδα.
Υπάρχουν προς διάθεση πάνω από 25.000 είδη ανταλλακτικών τα οποία εξασφαλίζουν συνολική διαθεσιμότητα πάνω από 85%. Τα υπόλοιπα ανταλλακτικά μπορούν να φορτωθούν από τις κεντρικές αποθήκες της CATERPILLAR στο Βέλγιο την ίδια ημέρα με αποτέλεσμα οι πελάτες να παραλαμβάνουν τα παραγγελθέντα ανταλλακτικά εντός 24 ωρών στην Αθήνα και εντός 48 ωρών σε οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδος. Έτσι επιτυγχάνεται ελάχιστος χρόνος ακινητοποίησης των μηχανημάτων των πελατών.
Παράλληλα η εταιρεία ΕΛΤΡΑΚ εκσυγχρονίζει συνεχώς τα συνεργεία της, τα οποία είναι από τα πλέον άρτια, με στόχο την καλύτερη τεχνική υποστήριξη στο χώρο των χωματουργικών μηχανημάτων. Με δύο σύγχρονα συνεργεία σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, έχουν αναπτυχθεί εξειδικευμένα τμήματα για επισκευή κάθε τμήματος των μηχανημάτων, τα οποία αναλαμβάνουν έμπειροι τεχνικοί, με υψηλή τεχνογνωσία από την ίδια την CATERPILLAR. Τις υπηρεσίες τους μπορούν να προσφέρουν και τα 40 ειδικά εξοπλισμένα κινητά συνεργεία. Αποτέλεσμα είναι η άριστη επισκευή όλων των μηχανημάτων CATERPILLAR.
Η ΕΛΤΡΑΚ επενδύει στη σωστή συντήρηση των μηχανημάτων και περαιτέρω δίνει και άλλες παροχές, όπως οι Συμφωνίες Περιοδικής Συντήρησης – CVA (όπου μεταξύ άλλων περιλαμβάνει προσυμφωνημένο κόστος για τακτική συντήρηση, συστηματική ανάλυση λιπαντικών μηχανήματος, χρήση γνήσιων ανταλλακτικών και λιπαντικών CATERPILLAR). Η ΕΛΤΡΑΚ πρωτοπορεί για ακόμη μια φορά και έχει δημιουργήσει επίσης το πρόγραμμα ανακατασκευασμένων εξαρτημάτων με ανταλλαγή, όπου παρέχει τη δυνατότητα αντικατάστασης, με χαμηλό κόστος κύριων εξαρτημάτων των μηχανημάτων.
Η ΕΛΤΡΑΚ αποτελεί εγγύηση για την αξιόπιστη, ποιοτική και οικονομική διαχείριση των επισκευών σε όλα τα μηχανήματα της CATERPILLAR, έχοντας ως βάση υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις, ειδικό εξοπλισμό και εξειδικευμένο δυναμικό, καθιστώντας την έτσι ως την ιδανική επιλογή για την τεχνική υποστήριξη των μηχανημάτων σας.
